BWH Hotel Group® avvia una partnership con eTIP e Visa per offrire il servizio di mance digitali negli Stati Uniti e in Canada

La soluzione di mance digitali di eTIP offre agli ospiti e ai collaboratori delle strutture del gruppo BWH Hotel la possibilità di lasciare mance in modo rapido e totalmente digitale.

 

Phoenix, Arizona (7 dicembre 2022): BWH Hotel Group® ha scelto eTIP,, leader nel settore delle mance senza contante, come soluzione raccomandata per le mance digitali. Grazie a eTIP, BWH Hotel Group potrà offrire un'esperienza di mance digitali semplice e sicura, che consentirà agli ospiti di gratificare l'impegno dei dipendenti degli hotel tramite mance pre-selezionate o personalizzate. eTIP sarà disponibile negli hotel che fanno parte del portfolio BWH Hotel Group, inclusi gli hotel Best Western® Hotels & Resorts e SureStay Hotel Group® negli Stati Uniti e in Canada.

I pagamenti online e digitali continuano ad aumentare, al punto che oggi, negli Stati Uniti, solo il 16% dei clienti ha con sé del denaro contante. eTIP risolve il problema di mancanza di liquidi offrendo agli ospiti uno strumento digitale per continuare a lasciare mance a chi si prende cura di loro, eliminando complicazioni e imbarazzi tipici delle mance tradizionali.

“Ci impegniamo a offrire ai nostri ospiti la migliore esperienza possibile e a fornire strumenti validi agli albergatori del BWH Hotel Group e ai loro dipendenti”, ha dichiarato Michael Morton, Vice President, Brand Management, BWH Hotel Group. “Siamo entusiasti di introdurre la soluzione di mance digitali eTIP, uno strumento pratico con cui i nostri ospiti possono dimostrare gratitudine nei confronti del personale dei nostri hotel. Allo stesso tempo, siamo felici di poter offrire ai nostri dipendenti la possibilità di ricevere le loro mance in tempo reale, direttamente nel loro conto bancario. L'innovazione e l'attenzione a ogni dettaglio sono il fulcro del nostro marchio e siamo orgogliosi di collaborare con eTIP per innovare l'esperienza delle mance, sia per gli ospiti che per gli albergatori”. 

eTIP non richiede il download di un'app mobile, né credenziali di accesso. Gli ospiti devono semplicemente scansionare un codice QR utilizzando la fotocamera del proprio smartphone, toccare il banner visualizzato sullo schermo, quindi destinare la loro mancia in modo sicuro con il proprio metodo di pagamento preferito. eTIP offre anche la funzione “Tap to tip”, che consente agli utenti di pagare tramite un codice QR abilitato per NFC. La funzione viene attivata dall’utente toccando il proprio smartphone sul codice QR, e aprendo automaticamente il profilo del dipendente o del reparto a cui l'ospite desidera inviare una mancia. Ogni volta che un ospite lascia una mancia digitale, il dipendente a cui è destinata può riceverla direttamente sul proprio conto bancario in tempo reale[1] tramite Visa Direct, senza dover attendere che venga accreditata nella busta paga settimanale o bisettimanale. eTIP rende le mance digitali più semplici e veloci, sia per gli ospiti che per il personale. 

“Assistiamo a un aumento della domanda di mercato per soluzioni rapide, affidabili e totalmente digitalizzate nel settore delle mance, destinate sia agli ospiti che ai dipendenti del settore alberghiero”, ha dichiarato Yanilsa Gonzalez-Ore, Senior Vice President di Visa Direct. “eTIP offre ora una soluzione di mance digitali, abilitata da Visa Direct, a BWH Hotel Group, contribuendo a modernizzare questo processo per i propri ospiti e dipendenti".

Funzionalità chiave di eTIP:

  • Nessuna app necessaria. Gli ospiti non devono scaricare l’ennesima app sul loro smartphone. eTIP si apre direttamente nel browser del telefono.
  • Opzioni di pagamento flessibili e sicure. Gli ospiti possono lasciare mance usando il loro metodo di pagamento preferito, ad esempio carta di debito/credito, Apple Pay, Google Pay e altro ancora. 
  • Erogazione automatica della mancia. La collaborazione di eTIP con Visa consente l’accredito della mancia in tempo reale1 su qualsiasi conto bancario con carta Visa idonea tramite Visa Direct.
  • Mance individuali e/o di gruppo. I manager possono assegnare mance ai singoli dipendenti o a gruppi di dipendenti per team/reparto.
  • Personalizzazione grafica. Consente a BWH Hotel Group di progettare facilmente il sistema con l'immagine del marchio.
  • Facile da usare. eTIP si occupa di tutte le principali incombenze, tra cui inserimento, elaborazione dei pagamenti, erogazione delle mance e rendiconto.  

“Troppi dipendenti che meriterebbero una gratificazione vengono penalizzati da una società che utilizza sempre meno i contanti. È il momento che anche le mance si aggiornino ai tempi”, ha affermato Nicolas Cassis, CEO di eTIP. “Siamo entusiasti di collaborare con BWH Hotel Group per introdurre le mance senza contanti e garantire che i loro ospiti abbiano sempre l'opportunità di gratificare i dipendenti. Abbiamo sperimentato a lungo le varie soluzioni per BWH Hotel Group, perché il gruppo voleva essere sicuro di offrire un servizio utile. Ciò che è emerso dal progetto pilota e dalle nostre ricerche è che il dipendente medio ha incrementato del 60% la percentuale di mancia, mentre il numero medio di mance è aumentato di cinque volte. Siamo felici del fatto che BWH Hotel Group abbia capito l’importanza dell’innovazione che potevamo introdurre, migliorando l'esperienza sia per i loro ospiti che per i loro dipendenti”.
 

Informazioni su eTIP

Fondata nel 2020 e con sede a San Francisco, eTIP è una soluzione dedicata alle mance che non richiede app, contanti, né contatto fisico, a cui si sono affidati alcuni dei più grandi hotel, compagnie di crociera, casinò, resort e impianti sportivi degli Stati Uniti. Con eTIP, gli ospiti possono esprimere l’apprezzamento e la gratitudine per il personale lasciando una mancia in modo sicuro e affidabile. Tecnologia, innovazione e gratitudine sono i pilastri del servizio che eTIP vuole offrire a chi, come aziende e dipendenti, fa affidamento sulle mance. Per ulteriori informazioni, visita il sito web etip.io.

[1] La disponibilità effettiva dei fondi dipende dall'istituto finanziario e dall'area geografica del destinatario.

Informazioni su BWH Hotel Group®:

BWH Hotel Group è una rete globale di hotel leader del settore, composta da tre società alberghiere: WorldHotels™ Collection, Best Western® Hotels & Resorts e SureStay Hotel Group®. La rete globale vanta circa 4.500 hotel in oltre 100 paesi e territori in tutto il mondo*. Con 18 marchi che coprono ogni categoria alberghiera, dall'economy al luxury, BWH Hotel Group soddisfa le esigenze di sviluppatori e ospiti di ogni mercato. Per ulteriori informazioni, visita i siti web bestwestern.com, bestwesterndevelopers.com, worldhotels.com e surestay.com. 

* I numeri sono indicativi, possono variare e includono hotel attualmente in fase di sviluppo.