Greg Adams
Vicepresidente senior e Chief Digital Officer presso

Greg Adams svolge il ruolo di Senior Vice President e Chief Digital Officer presso Best Western® Hotels & Resorts. Adams supervisiona tutti gli aspetti delle strategie e delle attività nell'ambito della gestione della tecnologia e dell'e-commerce del marchio.

Sotto la sua guida, Best Western ha avviato una radicale trasformazione delle sue risorse digitali che ha portato a 33 mesi consecutivi di crescita annua prima della pandemia di COVID-19. Adams ha favorito la costruzione di una nuova piattaforma digitale globale che supporta cambiamenti e miglioramenti continui con tempi di consegna sul mercato drasticamente ridotti e il lancio del sito bestwestern.com completamente nuovo e riprogettato. L'app mobile Best Western To Go continua a evolversi sotto la sua guida per soddisfare le nuove esigenze del pubblico viaggiante e dei membri Best Western.

Adams ha svolto un ruolo chiave nell'impegno profuso da Best Western per trasferire e aggiornare i suoi sistemi di produzione dei profitti nel cloud Amazon Web Services (AWS), con conseguente miglioramento del servizio e del supporto per i membri Best Western. Attraverso AWS, Best Western può aumentare la scalabilità, ridurre i costi e minimizzare il rischio di guasti delle applicazioni aziendali critiche.

Adams ha inoltre guidato l'acquisizione del marchio nel 2019 del sistema di gestione delle proprietà AutoClerk®, che ha segnato un'importante pietra miliare nel viaggio dell'azienda verso la semplificazione della distribuzione per i suoi hotel rendendo la gestione della tecnologia, la gestione delle entrate, la gestione delle relazioni con i clienti, la reportistica e la connettività più semplici e veloci.

Prima del suo mandato presso Best Western, Adams ha sviluppato una comprovata esperienza di gestione esecutiva volta alla crescita dei ricavi e una carriera ultra ventennale con incarichi di primo piano nel campo della gestione della tecnologia, del marketing e delle vendite per Marriott International Inc., Hyatt Hotels Corp. e Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc. Come Vice President di Starwood, Adams ha creato un sistema di contatto e fidelizzazione dei clienti che si è imposto come leader di settore in tutto il mondo generando un notevole aumento nella produttività delle vendite. Immediatamente prima di entrare a far parte di BWHR, Adams ricopriva l'incarico di President e CEO di iMedia Vortex LLC, società di consulenza per l'e-commerce che assiste le aziende nelle loro strategie di trasformazione digitale.

Adams si è formato presso la University of Nebraska di Omaha e la Bellevue University. Nel 2014 ha ricevuto dalla Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) il riconoscimento Top 25: Extraordinary Minds in Hospitality Sales, Marketing e Revenue Optimization.