Conditions générales

• La carte Best Western Travel Card^® est appelée ci-après la « carte Travel Card », ou les « cartes Travel Card » au pluriel.
• Dans le présent document, Best Western International, Inc. est appelé « nous », « notre » « nos » ou « Best Western ».
• La carte Travel Card est une carte prépayée. Ce n'est ni une carte de crédit ni une carte de débit.
• Les cartes Travel Card sont émises sous la forme d'une carte en plastique physique, d'une carte électronique, ou dans certains cas et dans certains lieux, dans un format numérique imprimable.
• Les clients doivent disposer de la carte en format plastique, électronique ou numérique imprimable pour bénéficier de la valeur de la carte.
• Les cartes Travel Card achetées pour la valeur nominale de la carte Travel Card n'ont pas de date d'expiration.
• Dans certains cas, les cartes Travel Card fournies dans le cadre de récompenses promotionnelles ou d'autres promotions peuvent avoir une date d'expiration.
• Tant qu'elles ne sont pas activées, les cartes Travel Card n'ont pas de valeur. Les cartes Travel Card ne peuvent pas être retournées, remboursées ou échangées contre des espèces. Elles ne peuvent pas être revendues ou échangées contre d'autres services, sauf si la loi l'exige. Les cartes Travel Card perdues, volées ou endommagées ne peuvent pas être annulées ou remplacées sans le numéro de carte et la preuve d'achat. La revente illicite ou la tentative de revente illicite est un motif de saisie et d'annulation sans compensation.
• Sauf là où la loi l'interdit, Best Western se réserve le droit de refuser, de désactiver, d'annuler, de rejeter ou de garder pour vérification toute carte Travel Card émise par erreur dans la mauvaise devise, ou émise ou obtenue, directement ou indirectement, dans le cadre de pratiques frauduleuses ou en violation des présentes conditions générales.
• Aucun individu ni entité ne peut acheter des cartes Travel Card pour une valeur supérieure à 10 000 $ sur une période de 24 heures.
• Les cartes Travel Card achetées ou obtenues auprès de sources autres que des vendeurs agréés Best Western (« Vendeur(s) non agréé(s) ») ne sont ni valides ni échangeables. Best Western décline toute responsabilité et n'est tenu à aucun engagement envers une carte Travel Card achetée auprès d'un Vendeur non agréé. Les cartes Travel Card ne doivent pas être revendues par un Vendeur non agréé ou tout autre individu sous peine de poursuites judiciaires. Si la carte Travel Card a été achetée auprès d'un Vendeur non agréé, Best Western se réserve le droit de refuser de fournir des informations supplémentaires sur la carte.
• Afin de vous protéger contre les fraudes, nous vous recommandons de ne pas acheter de cartes Travel Card auprès de Vendeurs non agréés.
• Afin de vérifier que vous achetez une carte Travel Card auprès d'un vendeur agréé Best Western, veuillez contacter le service client par e-mail à l'adresse [email protected] ou composer le numéro correspondant ci-dessous :

États-Unis, Canada, Mexique et Caraïbes : 1-877-CARD-2TVL (227-3288)
Australie : 1 800 232885
Nouvelle-Zélande : 0800 237893
Asie :+66 2656 1260
La plupart des pays européens : ++800 22 73 28 85

Carte Travel Card

• Les cartes Travel Card peuvent être achetées dans les hôtels de marque Best Western participants à travers le monde entier, en ligne à l'adresse travelcard.bestwestern.com et auprès de vendeurs agréés. Les cartes Travel Card peuvent être utilisées pour payer les frais d'hébergement (c'est-à-dire les frais de la chambre et les taxes applicables) dans les hôtels Best Western participants. L'acceptation de la carte Travel Card pour des services autres que les frais d'hébergement se fait à la discrétion de chaque hôtel.
• Les cartes Travel Card peuvent être achetées ou rechargées (dans certains cas) en ligne sur travelcard.bestwestern.com dans les devises suivantes : USD, CAD, EUR ou GBP. Elles peuvent également être achetées ou rechargées (dans certains cas) dans les hôtels de marque Best Western participants à travers le monde entier dans la devise locale de la région, mais peuvent être soumises à des frais de conversion, comme indiqué ci-dessous. Toutes les cartes Travel Card ne sont pas rechargeables.
• Il incombe à l'acheteur de fournir une adresse postale et une adresse e-mail exactes. Best Western décline toute responsabilité en cas d'envoi d'une carte Travel Card à une adresse incorrecte mais existante ou à une adresse non existante fournie par l'acheteur.
• Les cartes Travel Card électroniques sont envoyées dans un délai d'un à trois jours ouvrables. 

Acheter une carte Travel Card via travelcard.bestwestern.com

• Si un acheteur utilise une carte de crédit (American Express, MasterCard, etc.) pour acheter une carte Travel Card dans une devise autre que les dollars américains, cette devise doit être convertie en dollars américains et des frais de conversion pourront s'appliquer. Les frais sont soumis aux taux de conversion en vigueur. Veuillez vous renseigner auprès de votre fournisseur de carte de crédit pour plus d'informations.
• Le fournisseur de la carte de crédit peut facturer des frais pour les transactions internationales. Veuillez consulter votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir des renseignements précis sur les frais internationaux applicables.

Utilisation de la carte Travel Card dans un hôtel de marque Best Western

• Si la carte Travel Card n'a pas été utilisée pour effectuer une réservation prépayée, les clients doivent présenter leur carte Travel Card et une carte de crédit personnelle ou une autre forme de garantie de paiement à l'arrivée.
• Best Western se réserve le droit de demander le versement d'un dépôt de garantie à l'avance pour les frais non couverts par la carte Travel Card. Les cartes Travel Card ne peuvent pas être utilisées comme garantie pour réserver une chambre.
• La valeur disponible sur la carte Travel Card sera déduite des frais totaux. Il incombe au détenteur de la carte de se tenir informé de la valeur de sa carte Travel Card. Vous pouvez consulter le solde d'une carte Travel Card en ligne sur travelcard.bestwestern.com, ou en appelant le service client des cartes Travel Card (voir coordonnées ci-dessous).
• Les clients ne peuvent pas utiliser les cartes Best Western Travel Card pour payer des réservations effectuées via des tiers, comme les agences de voyages en ligne.
• Si vous présentez une carte Travel Card à l'arrivée, le montant à utiliser de la carte Travel Card sera converti dans la devise locale de l'hôtel par nous ou nos agents. À moins qu'un taux particulier ne soit exigé par la loi applicable, nous choisirons un taux de conversion que nous jugerons acceptable.

Utilisation de la carte Travel Card pour effectuer des réservations en ligne sur bestwestern.com

• Lors de la réservation en ligne, les clients seront invités à saisir les informations de leurs cartes Travel Card (le cas échéant) et de leur carte de crédit personnelle ou d'une autre forme de garantie de paiement.
• Les cartes Travel Card peuvent être utilisées pour effectuer des réservations en ligne pour un hôtel uniquement si elles ont été émises dans la devise locale de la région. 
• Les cartes Travel Card appliquées en ligne peuvent être utilisées pour payer les frais d'hébergement (c'est-à-dire les frais de la chambre et les taxes applicables) dans les hôtels.
• Best Western se réserve le droit de demander le versement d'un dépôt de garantie à l'avance pour les frais non couverts par la carte Travel Card. 
• Le montant disponible sur la carte Travel Card sera déduit des frais totaux de la réservation, qui incluent les taxes fédérales, d'État ou locales applicables. Si le montant de la transaction dépasse le solde de la carte Travel Card, le titulaire de la carte doit payer le solde restant avec un autre mode de paiement. Il incombe au détenteur de la carte de se tenir informé de la valeur de sa carte Travel Card. Vous pouvez consulter le solde d'une carte Travel Card en ligne sur travelcard.bestwestern.com, ou en appelant le service client des cartes Travel Card (voir coordonnées ci-dessous).
• Le montant disponible sur la carte Travel Card doit être utilisé avant la date d'expiration (le cas échéant).  La date d'arrivée de votre réservation doit être antérieure à la date d'expiration de la carte Travel Card ou doit être la même. 
• Si vous modifiez une réservation associée à une carte Travel Card et que le coût total dû change, la carte Travel Card sera remboursée et devra être présentée à l'hôtel pour traitement.  Ce remboursement sera effectué uniquement si la carte Travel Card est valide et n'a pas expiré.
• Si vous annulez une réservation associée à une carte Travel Card qui n'a pas expiré, le montant total est remboursé sur la carte Travel Card. 
• En cas de non-présentation à une réservation, des frais seront facturés sur votre carte de crédit ou sur un autre mode de paiement garanti. Les cartes Travel Card utilisées pour une réservation à laquelle vous ne vous présentez pas peuvent être facturées. Des taxes ou autres frais peuvent s'appliquer.   

Risque de perte, limitation de responsabilité et choix de la loi et du lieu de juridiction

• Ni Best Western ni aucune de ses filiales ne sont responsables de toute carte Travel Card perdue, volée, endommagée ou détruite ou si une carte Travel Card est utilisée sans votre autorisation.
• Pour les cartes Travel Card physiques, le risque de perte et la propriété sont transférés à l'acheteur à la livraison de la carte Travel Card par Best Western au transporteur. Pour les cartes Travel Card électroniques, le risque de perte et la propriété sont transférés à l'acheteur lors de la transmission électronique au destinataire (le destinataire peut ne pas toujours être l'acheteur initial).
• DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES TRAVEL CARD, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, SI UNE CARTE TRAVEL CARD NE FONCTIONNE PAS, VOTRE SEUL RECOURS ET LA SEULE RESPONSABILITÉ DE BEST WESTERN SERONT LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE TRAVEL CARD.
• Tout litige lié aux cartes Travel Card ou aux présentes conditions générales sera traité individuellement, sans recours collectif, et sera régi et appliqué conformément aux lois de l'Arizona, sans égard à ses règles régissant les conflits de lois. La juridiction exclusive pour tout dépôt de réclamation ou action concernant les cartes Travel Card ou les présentes conditions générales sera celle des tribunaux d'État ou fédéraux situés en Arizona.

Service client, solde de la carte Travel Card ou réservations :

Pour contacter le service client des cartes Travel Card, consulter le solde d'une carte Travel Card ou en savoir plus sur les réservations, appelez le :

États-Unis, Canada, Mexique et Caraïbes : 1-877-CARD-2TVL (227-3288)
Australie : 1 800 232885
Nouvelle-Zélande : 0800 237893
Asie : +66 2656 1260
La plupart des pays européens : ++800 22 73 28 85

Vous pouvez également vous rendre sur le site travelcard.bestwestern.com ou envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].

Les cartes Best Western Travel Card commandées dans le monde entier sont produites en Arizona, aux États-Unis. Les lois de l'État de l'Arizona, aux États-Unis, régissent toutes les conditions générales des cartes Best Western Travel Card produites en Arizona, aux États-Unis. Chaque carte Travel Card est régie par les conditions générales disponibles sur travelcard.bestwestern.com. Les conditions générales sont modifiables à tout moment sans préavis. Les conditions sont nulles dans les régions où elles sont contraires à la loi. © 2023 Best Western International, Inc. Tous droits réservés.

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