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Présentation BWH℠ Hotels

BWH Hotels est un groupe hôtelier privé dont le siège se trouve à Phoenix, dans l'Arizona. Il compte environ 4 300 hôtels répartis dans plus de 100† pays et territoires à travers le monde. BWH Hotels est un géant hôtelier international, moderne et innovant. Grâce à ses 19 marques différentes présentes sur tous les segments, de l'économique au luxe, ses formidables offres et séjours répondent aux besoins de tous les voyageurs et promoteurs.

BWH Hotels souhaite inspirer la passion du voyage grâce à des expériences uniques et se donne pour mission d'offrir des séjours de qualité à ses clients, d'assurer la réussite de ses hôtels et de promouvoir une culture bienveillante, inclusive et respectueuse de l'environnement. Ces valeurs constituent la pierre angulaire de la famille BWH Hotels et représentent l'objectif commun qui unifie ses marques et équipes hôtelières à travers le monde. BWH Hotels propose un portefeuille diversifié qui comprend ses marques principales, Best Western®, Best Western Plus® et Best Western Premier®, ainsi que ses marques soft brand, BW Premier Collection® et BW Signature Collection®.

Par ailleurs, les voyageurs en quête d'expériences inoubliables dans des établissements de luxe, haut de gamme et très haut de gamme trouveront leur bonheur auprès de WorldHotels™. Cette chaîne propose les meilleurs hôtels et complexes indépendants dans des destinations prisées du monde entier. Les offres WorldHotels incluent : WorldHotels® Luxury, WorldHotels® Elite, WorldHotels® Distinctive et WorldHotels® Crafted. Les franchises SureStay®, SureStay Plus®, SureStay Collection® et SureStay Studio℠ viennent compléter le portefeuille de BWH Hotels. Adaptées aux clients à la recherche de prix excellents sans compromis sur la qualité et le confort, elles réunissent des établissements où ils se sentent comme chez eux à chaque séjour.

Ces dernières années, l'entreprise a étoffé sa collection de marques boutiques avec Vīb®, GLō®, Aiden® et Sadie®. Résolument novateurs, ces hôtels réservent aux voyageurs de fabuleux séjours, alliant sophistication, connectivité et cachet local, agrémentés d'options de restauration extraordinaires. Enfin, pour les clients en déplacement de longue durée, BWH Hotels dispose d'options mariant confort et modernité : @HOME by Best WesternSM et Executive Residency by Best Western®. Ces marques modernes, caractérisées par leurs prestations d'exception et leur magnifique accueil, leur offrent une véritable résidence secondaire.

BWH Hotels renouvelle et adapte sans cesse ses offres hôtelières pour veiller à dépasser les attentes des voyageurs et promoteurs d'aujourd'hui. Nos hôtels se trouvent dans des destinations prisées aux quatre coins du globe, des centres-villes animés aux pôles artistiques et culturels tendance, en passant par des cadres à la beauté naturelle sublime et tous les autres paysages. Quels que soient les besoins des clients en matière de voyage ou leur destination, un hôtel est là pour leur offrir tout le confort de la maison et l'accueil bienveillant qui constitue le cœur et l'âme de notre famille d'hôtels.

 

BWH Hotels reconnu pour son excellence

BWH Hotels continue à gagner un nombre impressionnant de prestigieux prix de l'industrie, preuve du grand intérêt qu'il suscite chez les voyageurs d'affaires et les touristes. 

Best Western Rewards® (BWR®), le programme de fidélité leader du secteur, est le plus récompensé. Il a récemment remporté la deuxième place dans le classement Newsweek des meilleurs programmes de fidélité des États-Unis. Il a reçu un prix 10Best des lecteurs d'USA Today pour sa troisième place dans la catégorie des meilleurs programmes de fidélité. Il a également été élu sixième meilleur programme de fidélité de l'industrie par le magazine U.S. News & World Report, et l'association de fidélisation des clients Loyalty360 lui a décerné trois prix de platine célébrant l'établissement par BWR de relations durables avec les clients.

Vient ensuite la marque SureStay Hotels nommée à la première place du segment économique dans l'enquête de satisfaction client J.D. Power 2021 pour les hôtels d'Amérique du Nord, la deuxième année consécutive au cours de laquelle elle se classe numéro 1. Best Western Premier® obtient quant à lui la seconde place du segment haut de gamme dans l'enquête de satisfaction client J.D. Power 2021 pour les hôtels d'Amérique du Nord. Le magazine Business Travel News (BTN) a récemment classé Best Western® seconde chaîne hôtelière milieu de gamme dans son enquête 2022 sur les chaînes hôtelières. Cette reconnaissance remarquable démontre que Best Western est une marque très appréciée des voyageurs d'affaires.

Par ailleurs, en 2022, Best Western a été nommé partenaire AAA®/CAA® de l'année pour la treizième année consécutive.  Best Western continue à gagner cette distinction contre d'autres grandes marques hôtelières grâce à son service exceptionnel et à la valeur inégalée qu'il offre aux plus de 61 millions de membres AAA/CAA aux États-Unis et au Canada.

 

PROGRAMME DE RÉCOMPENSES MONDIAL

BWR est le programme de fidélité primé de Best Western® Hotels & Resorts. Ce groupe hôtelier extrêmement dynamique propose 19 marques différentes dans plus de 100† pays, présentes sur tous les segments, des établissements économiques aux propriétés de luxe. Les membres gagnent des points BWR facilement grâce à leurs séjours à l'hôtel ou à leurs achats du quotidien avec la carte de crédit co-marquée BWR. Par ailleurs, les points n'expirent jamais. Plus de 50 millions de membres BWR ont ainsi accès à des tarifs exclusifs, à de fabuleuses récompenses et à de formidables avantages. Les récompenses gagnées dans le cadre du programme BWR peuvent être échangées contre des nuits gratuites et des cartes cadeaux, ou transformées en dons de bienfaisance qui aident durablement les personnes dans le besoin. Disponible en Amérique du Nord, et bientôt dans le monde entier, le programme Payer avec des points de BWR offre encore plus de flexibilité, et permet aux membres BWR d'utiliser les points cumulés pour réduire le coût de leur séjour à l'hôtel. Quels que soient le but et la destination de leurs voyages, BWR offre à ses précieux clients des avantages exclusifs pour les remercier et les récompenser.

Pour en savoir plus sur BWR ou pour adhérer au programme, rendez-vous sur bestwesternrewards.com. 


ENGAGEMENT ENVERS LA QUALITÉ

Best Western s'engage à fournir un service client de qualité supérieure dans tous les hôtels de marque Best Western. Des milliers d'hôtels de marque Best Western à travers le monde reçoivent un prix Travellers' Choice TripAdvisor® chaque année, preuve des immenses efforts déployés par nos hôteliers pour fournir un service d'exception aux clients. Les prix Travellers' Choice récompensent les entreprises qui obtiennent régulièrement d'excellents avis et qui font partie des meilleures 10 % répertoriées sur TripAdvisor.

 

NOTRE ENGAGEMENT POUR L’ENVIRONNEMENT

Best Western s’engage à préserver les précieuses ressources de notre planète. Dans le but de protéger la Terre pour les générations futures, nous cherchons constamment de nouvelles solutions innovantes.

 

Politique concernant les œufs de poules élevées en plein air
Nous sommes heureux de nous associer avec d’autres acteurs de l’industrie hôtelière et d’officialiser notre engagement international à utiliser des œufs (œufs en coquille, œufs liquides et produits à base d’œufs) exclusivement issus de poules élevées en plein air, à travers l’intégralité du portefeuille de Best Western Hotels & Resorts d’ici fin 2025. Nous mettrons également à disposition dans les principales grandes langues notre politique concernant les œufs de poules élevées en plein air, et continuerons à publier nos progrès chaque année.


ENGAGEMENT AVEC NOS CLIENTS

Best Western établit un partenariat avec des organisations qui partagent ses valeurs et son engagement à fournir une excellente expérience client. Le partenariat de la marque avec AAA®/CAA® et Google Street View ne constitue que l'un des aspects de notre volonté constante de proposer aux voyageurs des façons attrayantes d'interagir avec Best Western. La marque a également établi un partenariat avec Google Street View afin de créer la Best Western Virtual Reality Experience qui permet aux voyageurs de visualiser les chambres, la réception et les équipements des hôtels avant leur arrivée sur place. Grâce à ce partenariat, Best Western est devenue la première grande entreprise de sa catégorie à lancer cette technologie de pointe et à définir une nouvelle norme dans le secteur quant à la façon d'utiliser la réalité virtuelle pour optimiser l’expérience du client.