BWH Hotel Group® s'associe avec eTip et Visa pour proposer le pourboire numérique aux États-Unis et au Canada.

La solution eTip offre aux clients et associés des hôtels BWH Hotel Group un moyen numérique et rapide de verser des pourboires

 

Phoenix, Arizona (7 décembre 2022) – BWH Hotel Group® a sélectionné eTip,, une entreprise chef de file dans le secteur des pourboires dématérialisés, comme solution de pourboire numérique approuvée. Grâce à eTip, BWH Hotel Group bénéficie d'un système de pourboire numérique facile à utiliser, sécurisé et transparent, qui permet aux clients d'exprimer leur gratitude au personnel hôtelier diligent avec des pourboires présélectionnés ou personnalisés. eTip sera disponible dans les hôtels du portefeuille de BWH Hotel Group, et notamment dans les établissements Best Western® Hotels & Resorts et SureStay Hotel Group® aux États-Unis et au Canada.

Les paiements en ligne et électroniques continuent à augmenter. D'après les études, seuls 16 % des clients aux États-Unis ont actuellement toujours des espèces sur eux. eTip constitue la solution idéale lorsque l'on ne dispose pas d'espèces. Elle permet de verser des pourboires numériques aux employés qui en dépendent et supprime les complexités et points de friction des modèles de pourboires traditionnels.

« Nous sommes déterminés à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et à générer de la valeur pour les hôteliers de BWH Hotel Group et leurs associés », explique Michael Morton, vice-président en charge de la gestion de la marque pour BWH Hotel Group. « Nous sommes ravis de proposer la solution de pourboire numérique eTip. C'est un moyen pratique grâce auquel nos précieux clients peuvent montrer leur reconnaissance au personnel hôtelier dévoué. Nous sommes également heureux d'offrir la possibilité à nos associés de recevoir leurs pourboires en temps réel directement sur leur compte bancaire. L'innovation et la bienveillance sont au cœur de notre marque et nous sommes fiers de nous associer avec eTip afin de moderniser les pourboires pour les clients et les hôteliers. » 

eTip ne nécessite aucun téléchargement d'application ni identifiants de connexion. Il suffit au client de scanner le code QR avec l'appareil photo de son téléphone portable, puis d'appuyer sur le bandeau qui s'affiche à l'écran pour verser un pourboire de façon sécurisée avec le mode de paiement de son choix. Par ailleurs, eTip propose l'option « tap to tip » (appuyer pour donner), qui permet aux utilisateurs de payer via un code QR activé par NFC. La fonctionnalité s'active en appuyant sur le code QR sur son smartphone, ce qui ouvre automatiquement le profil de l'associé ou du service auquel le client souhaite laisser un pourboire. Une fois que le client verse un pourboire électronique, les associés peuvent le recevoir sur leur compte bancaire en temps réel[1] par Visa Direct. Ils n'ont ainsi plus besoin d'attendre que le pourboire soit versé dans la paie hebdomadaire ou bihebdomadaire. eTip facilite et accélère le pourboire numérique pour les clients et les associés. 

« Nous constatons que la demande en options de pourboires entièrement numériques, rapides et sûres pour les clients et les employés dans le secteur hôtelier augmente », affirme Yanilsa Gonzalez-Ore, vice-présidente en chef de Visa Direct. « Aujourd'hui, eTip offre à BWH Hotel Group une solution de pourboire numérique à travers Visa Direct, qui aide à moderniser le processus pour ses clients et ses employés. »

Fonctionnalités clés d'eTip :

  • Aucune application nécessaire. Les clients n'ont pas besoin de télécharger une énième application sur leur téléphone. eTip s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone.
  • Options de paiement flexibles et sécurisées. Les clients peuvent verser un pourboire avec le mode de paiement de leur choix, comme une carte de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay et bien d'autres encore. 
  • Versements automatiques des pourboires. La coopération d'eTip avec Visa permet le versement de pourboire en temps réel1 sur n'importe quel compte bancaire avec une carte Visa éligible via Visa Direct.
  • Pourboires groupés et/ou individuels. Les managers peuvent verser des pourboires à des associés individuels ou des pourboires groupés par équipe/service.
  • Marque blanche. BWH Hotel Group peut facilement concevoir le système avec son image de marque.
  • Utilisation facile. eTip accomplit les tâches les plus lourdes, dont l'intégration, le processus de paiement, les versements de pourboires et la génération de rapports.  

« Trop d'employés qui travaillent dur sont incertains dans notre société actuelle de plus en plus dématérialisée. Il est temps d'actualiser les pourboires », déclare Nicolas Cassis, PDG d'eTip. « Nous sommes très heureux de nous associer avec BWH Hotel Group pour permettre le versement de pourboires dématérialisés et garantir que ses clients disposent toujours de la possibilité de laisser un pourboire. Nous avons testé le système avec BWH Hotel Group pendant un certain temps, car le groupe souhaitait fortement s'engager dans cette proposition. Lors de ces essais et au cours de nos propres recherches, nous avons découvert que l'associé moyen augmentait son pourcentage de pourboires de 60 % et que son nombre moyen de pourboires était multiplié par cinq. Nous sommes heureux que BWH Hotel Group ait vu l'impact que nous pouvions avoir et que l'entreprise ait été convaincue de notre capacité à nous développer avec elle et à améliorer l'expérience de ses clients et de ses associés. »
 

À propos d'eTip

Fondé en 2020, eTip possède son siège social à San Francisco. L'entreprise propose des solutions de pourboires sans contact, dématérialisés et sans application, qui ont été adoptées par certains des plus grands hôtels, croisiéristes, casinos, stations et complexes sportifs aux États-Unis. Grâce à eTip, les clients peuvent verser de façon sûre et sécurisée des pourboires au personnel afin de leur témoigner leur reconnaissance et d'exprimer leur gratitude. eTip exploite la puissance de la technologie, de l'innovation et de la gratitude pour aider financièrement chaque individu et entreprise qui dépend des pourboires. Pour plus d'informations, rendez-vous sur etip.io.

[1] La disponibilité réelle des fonds dépend de l'institution financière récipiendaire et de la région.

À propos de BWH Hotel Group® :

BWH Hotel Group est un réseau hôtelier international de premier plan composé de trois sociétés hôtelières : WorldHotels™ Collection, Best Western® Hotels & Resorts et SureStay Hotel Group®. Il compte environ 4 500 hôtels dans plus de 100 pays et territoires à travers le monde*. Doté de 18 marques couvrant tous les segments, de l'économique au luxe, BWH Hotel Group répond aux besoins des promoteurs et des clients sur tous les marchés. Pour plus d'informations, rendez-vous sur bestwestern.com, bestwesterndevelopers.com, worldhotels.com et surestay.com. 

* Ce chiffre est approximatif. Il est susceptible de changer et comprend les hôtels en phase de développement.