Mark Hoefling
Vice-président de l'exploitation
Mark Hoefling est vice-président de l'exploitation chez Best Western® Hotels & Resorts pour l'Amérique du Nord. M. Hoefling est chargé de coordonner les stratégies de l'entreprise en matière de programmes de satisfaction et de commentaires des clients, de contrôle des données et de gestion de la marque, d'éducation et de formation, de gestion des zones et de services aux membres, d'assurance qualité internationale des hôtels, d'identité de la marque et de services régionaux. Il supervise également les relations avec les membres et la gestion de la marque pour toutes les marques SureStay Hotel Group®.
M. Hoefling a débuté sa carrière dans l'hôtellerie il y a plus de 20 ans comme directeur commercial. Il a ensuite travaillé dans différents autres secteurs liés aux activités hôtelières. Avant de rejoindre Best Western, Mark Hoefling a occupé plusieurs postes, tels que directeur principal de l'exploitation, vice-président de l'exploitation et chef de l'exploitation au sein de sociétés de gestion hôtelière tierces et de grandes marques hôtelières. Il a notamment travaillé pendant 13 ans chez IHG® Hotels & Resorts, où il a dirigé des équipes d'assistance pour les divisions franchisées et gérées par l'entreprise aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
M. Hoefling est diplômé de l'université du Nebraska à Lincoln, où il a obtenu une licence en administration commerciale. Il est également titulaire de la certification d'administrateur d'hôtel.