Greg Adams
Vice-président directeur du service numérique 

Greg Adams est vice-président et directeur du service numérique de Best Western^® Hotels & Resorts. Il supervise tous les aspects des stratégies et des activités de commerce en ligne et de gestion des technologies de la marque.

Sous la direction de M. Adams, Best Western a entrepris une transformation complète de ses capacités numériques, suite à laquelle le groupe a connu une croissance pendant 33 mois consécutifs, avant la pandémie de COVID-19. Greg Adams a piloté la création d'une nouvelle plate-forme numérique mondiale prenant en charge les changements et améliorations en continu avec des délais de mise sur le marché considérablement réduits, ainsi que le lancement d'un tout nouveau site bestwestern.com réinventé. L'application mobile Best Western To Go poursuit son adaptation sous sa supervision afin de répondre aux besoins en constante évolution des voyageurs et des membres Best Western.

M. Adams a joué un rôle crucial dans les efforts de Best Western pour moderniser et transférer ses systèmes de génération de revenus sur le cloud Amazon Web Services (AWS), ce qui a permis d'améliorer le service et l'assistance aux membres Best Western. Grâce à AWS, Best Western peut se développer, réaliser des économies et réduire les risques de défaillance des applications d'entreprise critiques.

Greg Adams a également été le fer de lance dans l'acquisition du système de gestion d'hôtels AutoClerk^® par Best Western en 2019. Elle a marqué une étape importante dans le processus de simplification de la distribution de ses hôtels, en facilitant la gestion des technologies, des revenus et des relations clients, ainsi que les rapports et la connectivité.

Avant de travailler chez Best Western, M. Adams a prouvé qu'il était capable de stimuler la croissance des revenus fort de plus de 20 ans d'expérience à des postes de direction dans les secteurs de la gestion des technologies, du marketing et de la vente pour Marriott International Inc., Hyatt Hotels Corp. et Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc. En tant que vice-président de Starwood, Greg Adams a élaboré un système de déploiement des contacts et des comptes international de premier plan, qui a donné lieu à une augmentation spectaculaire de la productivité des ventes. Juste avant de rejoindre BWHR, M. Adams était PDG de l'entreprise de conseil dans le commerce en ligne iMedia Vortex LLC, qui assiste les entreprises dans leur stratégie de transformation numérique.

Greg Adams a fait ses études à l'université du Nebraska à Omaha et à l'université de Bellevue. L'association internationale du marketing et des ventes dans le domaine hôtelier (Hospitality Sales & Marketing Association International, HSMAI) l'a classé parmi les 25 plus grands esprits du secteur de la vente, du marketing et de l'optimisation des revenus pour l'hôtellerie en 2014.