Términos generales
- La tarjeta Best Western Travel Card® se denominará aquí como "tarjeta Travel Card" o, colectivamente, como "tarjetas Travel Card".
- Best Western International, Inc. se denomina en el presente documento "nosotros", "nuestro" o "Best Western".
- La tarjeta Travel Card es una tarjeta prepago, no una tarjeta de crédito o débito.
- Las tarjetas Travel Card se proporcionarán en formato físico de tarjeta de plástico, como tarjeta electrónica o, en algunas circunstancias y en algunas ubicaciones, como tarjeta en formato de impresión digital.
- Los huéspedes deben contar con el formato físico de plástico, electrónico o digital de la tarjeta Travel Card en su poder para disponer del valor de la tarjeta.
- Las tarjetas Travel Card emitidas en el valor nominal de la tarjeta Travel Card no tienen fecha de caducidad.
- En algunos casos, es posible que las tarjetas Travel Card proporcionadas como premios promocionales o de otro tipo de promoción sí tengan fecha de caducidad.
- Las tarjetas Travel Card no tienen valor hasta que se activan. Las tarjetas Travel Card no son retornables, reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo y no pueden revenderse ni transferirse por su valor, excepto en aquellos casos en los que sea legalmente imperativo. Las tarjetas Travel Card perdidas, robadas o dañadas no se cancelarán ni se reemplazarán sin el número de tarjeta y el comprobante de compra. La reventa ilegal o el intento de reventa son motivo de retirada y cancelación de la tarjeta sin compensación alguna.
- Salvo en aquellos casos en que los que así esté prohibido por ley, Best Western se reserva el derecho a rechazar, desactivar, cancelar, rechazar o someter a revisión cualquier tarjeta Travel Card emitida erróneamente con una denominación incorrecta o emitida o adquirida, directa o indirectamente, en relación con acciones fraudulentas o en relación con cualquier violación de estos términos y condiciones.
- Ningún usuario individual o entidad podrá adquirir más de 10 000 dólares en tarjetas Travel Card en un período de 24 horas.
- Las tarjetas Travel Card compradas o canjeadas de fuentes que no sean proveedores autorizados de Best Western ("Proveedores no autorizados") no serán válidas ni canjeables. Best Western no tendrá la responsabilidad de atender las solicitudes realizadas con una tarjeta Travel Card adquirida a un no autorizado. Las tarjetas Travel Card no podrán ser objeto de reventa por parte de ningún no autorizado ni de un usuario particular, so pena de sanción legal. Si la tarjeta Travel Card se ha adquirido a través de un Proveedor no autorizado, Best Western se reserva el derecho a negarse a proporcionar información adicional sobre la tarjeta.
- Con el fin de proteger a los consumidores frente a posibles fraudes, les recomendamos que no adquieran tarjetas Travel Card de Proveedores no autorizados.
- Para verificar que está adquiriendo una tarjeta Travel Card de un proveedor autorizado por Best Western, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección [email protected] o llamando al número de teléfono correspondiente de los indicados a continuación:
Estados Unidos, Canadá, México y Caribe: 1-877-CARD-2TVL (227-3288)
Australia: 1 800 232885
Nueva Zelanda: 0800 237893
Asia: +66 2656 1260
Mayoría de países europeos: ++800 22 73 28 85
Tarjeta Travel Card
- Las tarjetas Travel Card se pueden adquirir en los hoteles Best Western en todo el mundo, en línea en travelcard.bestwestern.com y a través de los profesionales autorizados. Las tarjetas Travel Card podrán utilizarse para abonar los servicios de alojamiento en los hoteles Best Western participantes (cargo por habitación y noche y los impuestos aplicables). La aceptación de la tarjeta Travel Card para abonar otros servicios distintos a los cargos por alojamiento del hotel queda a discreción de cada hotel.
- Las tarjetas Travel Card se pueden comprar o recargar en línea (en algunos casos) en travelcard.bestwestern.com en las monedas USD, CAD, EUR o GBP o se pueden comprar o recargar (en algunos casos) en los hoteles participantes de la marca Best Western en todo el mundo en la moneda local de la región, pero puede estar sujeto a tarifas de conversión, como se establece a continuación. En algunos casos, las tarjetas Travel Card son recargables.
- El comprador tiene la responsabilidad de proporcionar una dirección postal y una dirección de correo electrónico correctas. Best Western no será responsable por la entrega de una tarjeta Travel Card en una dirección incorrecta pero operativa o una dirección inexistente proporcionada por el comprador.
- Plazo de 1 a 3 días hábiles en la entrega de una tarjeta Travel Card electrónica.
Compra de tarjetas Travel Card a través de travelcard.bestwestern.com
- Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito (por ejemplo, American Express, Mastercard, etc.) para adquirir una tarjeta Travel Card en una moneda distinta a los dólares norteamericanos, se deberá convertir el importe a dólares norteamericanos y es posible que se aplique una tasa de conversión. Tarifas sujetas a las tasas de conversión vigentes. Solicite más información al emisor de su tarjeta de crédito.
- El proveedor de la tarjeta de crédito puede cobrar cargos por transacciones internacionales. Consulte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito para obtener información adicional sobre las tasas internacionales aplicables.
Uso de la tarjeta Travel Card en un hotel Best Western
- Si la tarjeta Travel Card no se ha utilizado para realizar una reserva de prepago, en el momento de efectuar el registro de entrada, los huéspedes deben presentar su tarjeta Travel Card y una tarjeta de crédito personal u otra forma de garantía de pago.
- Best Western se reserva el derecho a solicitar una forma de depósito de garantía por anticipado para cubrir los gastos no cubiertos por la tarjeta Travel Card. La tarjeta Travel Card no se podrá utilizar como garantía para efectuar la reserva de habitaciones.
- El valor disponible en la tarjeta Travel Card se verá reducido por los cargos totales. Es responsabilidad del titular de la tarjeta realizar un seguimiento del valor disponible en su tarjeta Travel Card. Puede realizar un seguimiento del saldo de su tarjeta Travel Card en línea en la dirección travelcard.bestwestern.com. También puede consultar su saldo mediante el servicio de atención al cliente para tarjetas Travel Card (ver información de contacto más abajo).
- Los huéspedes no podrán utilizar tarjetas Best Western Travel Card para pagar reservas realizadas a través de terceros, por ejemplo, agencias de viajes en línea.
- Si presenta una tarjeta Travel Card durante el registro de llegada, nosotros o nuestros agentes convertiremos el importe canjeado de la tarjeta de viaje a la moneda local del hotel. A menos que la ley aplicable exija una tasa en particular, elegiremos una tasa de conversión que sea aceptable para nosotros.
Uso de la tarjeta Travel Card para realizar reservas en línea en bestwestern.com
- En el momento de la reserva en línea, se solicitará a los huéspedes que introduzcan los datos de su tarjeta Travel Card (si se va a utilizar) y una tarjeta de crédito personal u otra forma de garantía de pago.
- Las tarjetas Travel Card se pueden usar para reservas en línea en un hotel si la tarjeta Travel Card se emitió en la moneda local del hotel.
- Las tarjetas Travel Card podrán utilizarse para abonar los servicios de alojamiento en los hoteles (cargo por habitación y noche y los impuestos aplicables).
- Best Western se reserva el derecho a solicitar una forma de depósito de garantía por anticipado para cubrir los gastos no cubiertos por la tarjeta Travel Card.
- El valor disponible en la tarjeta Travel Card se reducirá por los cargos totales de la reserva, incluidos los impuestos federales, estatales o locales aplicables. Si una transacción excede el saldo de la tarjeta Travel Card, el titular de la tarjeta debe abonar el saldo restante con otro método de pago. Es responsabilidad del titular de la tarjeta realizar un seguimiento del valor disponible en su tarjeta Travel Card. Puede realizar un seguimiento del saldo de su tarjeta Travel Card en línea en la dirección travelcard.bestwestern.com. También puede consultar su saldo mediante el servicio de atención al cliente para tarjetas Travel Card (ver información de contacto más abajo).
- El valor disponible en la tarjeta Travel Card debe consumirse antes de la fecha de caducidad (si procede). La fecha de llegada de su reserva debe ser igual o anterior a la fecha de vencimiento de la tarjeta Travel Card.
- Si modifica una reserva asociada a una tarjeta Travel Card y el importe total debido cambia, se reembolsará la tarjeta Travel Card y deberá presentarse al hotel para su procesamiento. Este reembolso solo se procesará si la tarjeta Travel Card es válida y no está vencida.
- Si cancela una reserva asociada a una tarjeta Travel Card que no ha caducado, se reembolsará el importe total a la tarjeta Travel Card.
- En caso de incomparecencia, se le cobrará un importe en su tarjeta de crédito o en cualquier otro método de pago utilizado como garantía. Es posible que se cobren tarjetas Travel Card utilizadas para una reserva en caso de incomparecencia. Sujeto a impuestos y otras tasas.
Riesgo de pérdida, limitación de responsabilidad y elección de jurisdicción
- Ni Best Western ni ninguna de sus filiales son responsables de ninguna tarjeta Travel Card extraviada, robada, dañada o destruida, o si se utiliza alguna tarjeta Travel Card sin su permiso.
- Para las tarjetas Travel Card físicas, el riesgo de pérdida y la titularidad pasan al comprador en el momento en que Best Western entrega la tarjeta Travel Card al transportista. En el caso de las tarjetas Travel Card electrónicas, el riesgo de pérdida y la titularidad pasan al comprador tras la transmisión electrónica al destinatario (es posible que el destinatario no siempre sea el comprador original).
- EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO OFRECEMOS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A LAS TARJETA TRAVEL CARD, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN CASO DE QUE UNA TARJETA TRAVEL CARD NO FUNCIONE, SU ÚNICO RECURSO Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE BEST WESTERN, SERÁ EL REEMPLAZO DE ESA TARJETA TRAVEL CARD.
- Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con las tarjetas Travel Card o con estos Términos y condiciones se resolverá individualmente sin ninguna acción colectiva y se regirá y se hará cumplir de acuerdo con las leyes de Arizona, independientemente de los posibles conflictos con otras legislaciones. La jurisdicción exclusiva para cualquier reclamo o acción que surja de o se relacione con las tarjetas Travel Card o con estos Términos y condiciones puede presentarse solo en los tribunales estatales o federales ubicados en Arizona.
Servicio de atención al cliente, saldo de tarjetas Travel Card o reservas:
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, conocer el saldo de puntos o realizar reservas con la tarjeta Travel Card, llame a estos números de teléfono:
Estados Unidos, Canadá, México y Caribe: 1-877-CARD-2TVL (227-3288)
Australia: 1 800 232885
Nueva Zelanda: 0800 237893
Asia: +66 2656 1260
Mayoría de países europeos: ++800 22 73 28 85
También puede visitar travelcard.bestwestern.com o escribir a la dirección de correo electrónico [email protected]
Las tarjetas Best Western Travel Card solicitadas a nivel mundial se emiten en Arizona, Estados Unidos. Los términos y condiciones de las tarjetas Best Western Travel Card emitidas en Arizona, Estados Unidos, están sujetos a la legislación del estado de Arizona, Estados Unidos. Todas las tarjetas Travel Card están sujetas a los términos y condiciones publicados en travelcard.bestwestern.com. Términos y condiciones sujetos a cambios sin previo aviso. Los términos son nulos en aquellos lugares en los que estén prohibidos por ley. © 2023 Best Western International, Inc. Reservados todos los derechos.
