Mark Hoefling
Vicepresidente de Operaciones
Mark Hoefling es vicepresidente de operaciones de Best Western® Hotels & Resorts en Norteamérica. Hoefling es responsable de los esfuerzos de la compañía en los programas de satisfacción de los huéspedes y reseñas de los clientes, control de datos y gestión de la marca, educación y formación, gestión de distrito y atención a los miembros, garantía de calidad global del hotel, identidad de marca y servicios regionales. Hoefling también supervisa las relaciones con los miembros y la gestión de la marca para todas las marcas SureStay Hotel Group®.
Hoefling comenzó su carrera en la industria hotelera hace más de 20 años, comenzando en un puesto de gerente de ventas y avanzando progresivamente en varias otras áreas de operaciones hoteleras. Antes de unirse a Best Western, Hoefling ocupó los cargos de director sénior de operaciones, vicepresidente de operaciones y director de operaciones de empresas de gestión hotelera y marcas hoteleras líderes del sector, incluidos 13 años en IHG® Hotels & Resorts, Donde dirigió equipos de soporte tanto para franquicias como para divisiones administradas por la compañía en Estados Unidos, Canadá y México.
Hoefling está graduado por la Universidad de Nebraska-Lincoln con una licenciatura en Administración de Empresas y también ha logrado su designación de administrador hotelero certificado.