We Care Clean

ZUKLAPPEN

Wir setzen uns dafür ein, Ihre Sicherheit und Gesundheit mit branchenführenden Reinigungsstandards zu gewährleisten

Während sich die Welt wieder öffnet, freuen wir uns, unsere treuen Gäste wieder in unseren Hotels zu begrüßen und dabei für ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu sorgen. Uns ist bewusst, dass Sie ab sofort mit einem erhöhten Sicherheitsbewusstsein reisen und höhere Erwartungen an die Sauberkeit stellen werden, wenn es um die Wahl Ihrer Unterkunft geht.

Seit über 75 Jahren führt Best Western^® Hotels & Resorts die Branche mit seinem guten Ruf an, wenn es darum geht, saubere und gepflegte Unterkünfte anzubieten. 2012 haben wir durch die Einführung unseres branchenführenden Programms I Care^® als erste Hotelmarke einen hohen Standard in Sachen Sauberkeit gesetzt. Als die COVID-19-Pandemie ausbrach, gehörten wir zu den ersten Anbietern, die umgehend Standards und Best Practices zur Verbesserung des Reinigungsprotokolls eingeführt haben – mit unserem Programm We Care Clean^SM.

Basierend auf den Richtlinien der Centers for Disease Control and Prevention (CDC, US-Zentren für Krankheitskontrolle und -prävention), der Occupational Safety and Health Administration (OSHA, US-Bundesbehörde zur Durchsetzung des Bundesarbeitssicherheitsgesetzes), der Environmental Protection Agency (EPA, US-Umweltschutzbehörde) sowie von Health Canada (kanadisches Gesundheitsministerium) erfüllt das Programm We Care Clean alle Anforderungen, von der Sauberkeit von Gästezimmern und Gemeinschaftsbereichen bis hin zu optimierten Prozessen, die den Kontakt zwischen Gästen und Mitarbeitern minimieren und gleichzeitig den Kundenservice bieten, den Sie von einem Hotel der Marke Best Western erwarten.

Bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem unserer Hotels werden Sie deutliche Veränderungen bemerken. Darüber hinaus versichern wir Ihnen, dass weitere Maßnahmen hinter den Kulissen umgesetzt werden, z. B. die Durchsetzung strengerer und umfassender Sauberkeitsstandards. Das Programm We Care Clean zielt auf fünf grundlegende Bereiche in unseren Hotels ab:


	Rezeption und Foyer: Protokolle minimieren den Kontakt mit den Gästen durch optimiertes Ein- und Auschecken, wie z. B. durch die Nutzung der Mobile Concierge-Plattform von Best Western. Alle häufig berührten Oberflächen werden regelmäßig gereinigt, und Broschüren, Magazine und Dokumente aus Papier wurden aus dem Foyer entfernt. An der Rezeption, im Foyer und an allen Orten mit Gästekontakt werden im gesamten Hotel verbesserte Desinfektionsmaßnahmen eingeführt. Außerdem findet eine regelmäßige Desinfizierung statt. Im gesamten Hotel sind Desinfektionsstationen oder Desinfektionstücher verfügbar.
	Gästezimmer und Housekeeping: In den Gästezimmern wurden erweiterte und gründliche Reinigungsprotokolle eingeführt. Bettwäsche, Handtücher und alle berührten Gegenstände wie z. B. Wasserhähne, Türgriffe, Lichtschalter, Thermostate, Uhren und Kleiderbügel werden mit Chemikalien gereinigt, die COVID-19 abtöten. Verzichtbare Gegenstände wie dekorative Kissen, Bettschals, Notizblöcke und Stifte wurden aus den Gästezimmern entfernt. Um die Sicherheit und das Wohlbefinden der Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten, werden Zimmer nur auf Wunsch täglich vom Housekeeping-Serviceteam gereinigt.
	Öffentliche Einrichtungen: Wenn eine Öffnung erlaubt ist, werden öffentliche Einrichtungen wie Fitnessstudio, Schwimmbäder und Tagungsräume nach festgelegten Zeitplänen mit Desinfektionsmittel gereinigt. Diese Bereiche können auch jeden Abend durch elektrostatische Besprühung, Ozongeneratoren oder UV-Geräte desinfiziert werden. Handdesinfektionsmittel oder -tücher werden Gästen und Mitarbeitern in allen öffentlichen Bereichen zur Verfügung gestellt.
	Hotelmitarbeiter und Personalanforderungen: Hotelmitarbeiter befolgen strenge Richtlinien, einschließlich der Verwendung persönlicher Schutzausrüstung, wenn dies von den örtlichen oder staatlichen Behörden vorgeschrieben ist, sowie häufige und strenge Protokolle für das Händewaschen. Der Housekeeping-Service sowie Mitarbeiter im Reinigungsdienst tragen Handschuhe und Maske. Die Arbeitsplätze der Mitarbeiter werden nach jeder Schicht gereinigt und desinfiziert. Mitarbeitern wird geraten, bei Unwohlsein zu Hause zu bleiben oder ihre potenzielle Gefährdung durch COVID-19 dem Management mitzuteilen. Zudem werden Mitarbeiter umfassend über die Aufrechterhaltung eines sicheren und sauberen Zuhauses unterrichtet.
	Frühstücksangebot: Das Wohl unserer Gäste und ein hohes Serviceniveau waren schon immer zentrale Anliegen von Best Western® Hotels & Resorts. Je nach örtlichen Gesundheitsvorschriften und gesetzlichen Bestimmungen kann unser Frühstücksangebot eine von mehreren Optionen sein. Wo es zulässig ist, werden viele unserer Full-Service-Hotels wieder einen traditionellen Frühstücksservice anbieten können. Falls lokale Einschränkungen bestehen, werden Gästen Speisen zum Mitnehmen angeboten. Gäste, die vor Beginn des Frühstücksservice abreisen, können auch ein Frühstück zum Mitnehmen erhalten. Wenn Abstandsregeln gelten, ermöglichen wir für unsere Gäste in den Frühstücksräumen weiterhin ausreichend Platz zwischen den Tischen. Außerdem stehen weiterhin Handdesinfektionsstationen zur Verfügung, und die Mitarbeiter desinfizieren Tische und Stühle, bevor sich neue Gäste setzen.