Greg Adams
Senior Vice President und Chief Digital Officer

Greg Adams agiert als Senior Vice President und Chief Digital Officer für Best Western® Hotels & Resorts. Adams leitet alle Aspekte des Technologiemanagements sowie der E-Commerce-Strategien und -Aktivitäten der Marke.

Unter Adams’ Leitung begann Best Western eine vollständige Transformation seiner digitalen Möglichkeiten, wodurch vor der COVID-19-Pandemie 33 Monate lang ein Wachstum im Vergleich zum Vorjahr verzeichnet werden konnte. Adams leitete den Aufbau einer neuen, globalen digitalen Plattform, die laufende Veränderungen und Verbesserungen unterstützt, wodurch die Markteinführungszeit drastisch verkürzt und die völlig neu gestaltete Website bestwestern.com eingeführt werden konnte. Die Best Western To Go-App entwickelt sich unter seiner Leitung immer weiter, um den sich ständig ändernden Anforderungen der Reisenden und der Best Western-Mitglieder gerecht zu werden.

Adams spielte eine Schlüsselrolle bei den Bemühungen von Best Western, seine gewinnbringenden Systeme in die Amazon Web Services (AWS) Cloud zu verlagern und auch zu aktualisieren, was zu einem verbesserten Service und Support für Best Western-Mitglieder führte. Durch AWS kann Best Western den Umfang erweitern, höhere Kosteneinsparungen erzielen und das Risiko eines Ausfalls kritischer Geschäftsanwendungen minimieren.

Adams führte außerdem die Übernahme des Hotelverwaltungssystems AutoClerk® im Jahr 2019 an. Dies stellte einen Meilenstein auf dem Weg zu einem vereinfachten Vertrieb für die Hotels des Unternehmens dar, indem Technologiemanagement, Umsatzmanagement, Kundenbeziehungsmanagement sowie Berichterstellung und Konnektivität einfacher gestaltet wurden.

Durch seine Tätigkeiten vor der Zeit bei Best Western kann Adams mehr als 20 Jahre Führungserfahrung in den Bereichen Technologiemanagement, Marketing und Vertrieb bei Marriott International Inc., Hyatt Hotels Corp. und Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc. sowie eine überzeugende Erfolgsbilanz bei Ertragssteigerungen vorweisen. Als Vice President bei Starwood entwickelte Adams ein marktführendes, weltweit nutzbares Konto- und Kontaktbereitstellungssystem, das für einen enormen Anstieg der Vertriebsproduktivität sorgte. Direkt vor seinem Wechsel zu BWHR war Adams Präsident und CEO des E-Commerce-Beratungsunternehmens iMedia Vortex LLC, das Firmen bei der Entwicklung von Strategien im Hinblick auf digitale Transformation unterstützt.

Adams studierte an der University of Nebraska in Omaha und an der Bellevue University und wurde 2014 von der The Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) zu einem der 25 wichtigsten Köpfe in Vertrieb, Marketing und Umsatzoptimierung ernannt (Top 25: Extraordinary Minds in Hospitality Sales, Marketing and Revenue Optimization).